【修正】パートナーの武器熟練度が突然999に
なってしまう不具合と対応について
2014-04-25

2014-04-25

【修正】パートナーの武器熟練度が突然999に
なってしまう不具合と対応について

平素より『モンスターハンター フロンティアG(MHF-G)』を
ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

2014年4月23日(水)メンテナンス終了後より、特定の
条件下におきまして、パートナーの武器熟練度が
突然999となってしまう不具合が発生しておりました。

※現在は修正が完了しております。

本不具合につきましては、2014年4月25日(金)臨時メンテナンスにて
今後不具合が発生しないよう修正を行なった上で、
すべてのキャラクターのパートナーの武器熟練度を
2014年4月23日(水)メンテナンス終了時点の状態に戻す

対応を行なわせていただきました。
 

 不具合の内容


クエストリザルトにおいて、「獲得武器熟練度ポイント」が
マイナスとなった際に、パートナーの武器熟練度が999になってしまう。
 

 不具合への対応


2014年4月25日(金) 11:00からの臨時メンテナンスにて
不具合が発生しないように修正を行なわせていただきました。

あわせて、すべてのキャラクターのパートナーの武器熟練度を
2014年4月23日(水)メンテナンス終了時点の状態へ戻す対応を
行なわせていただきました。

2014年4月23日(水)メンテナンス終了後~
2014年4月25日(金)臨時メンテナンス開始までの間に獲得した
パートナーの武器熟練度はリセットされます。


※パートナーランクや名前、性格、取得したスキル、渡した武具などについては
  状態が戻ることはありません。武器熟練度の状態のみが
  リセットの対象となります。

■上記対応の実施理由
不具合の発生されたお客様お一人お一人の情報を確認し、修正を行なうことも
検討いたしましたが、調査と修正に長期間を要してしまうことが
判明いたしました。

修正までに時間がかかればかかるほど、不具合の発生されたお客様の
を長時間お待たせしてしまうため、今回は迅速な対応を優先させていただき、
すべてのキャラクターのパートナーの武器熟練度を
2014年4月23日(水)メンテナンス終了時点の状態に戻す対応と
させていただきました。

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、
ご理解のほど何卒よろしくおねがいいたします。
 

 不具合のお詫びについて


本不具合のお詫びといたしまして、2014年5月7日(水)メンテナンス開始まで、
パートナーの武器熟練度の獲得ポイントを2倍とさせていただきます。
また、下記のアイテムをすべてのプレイヤーの皆様に配布させていただきます。

■武器熟練度2倍の期間
2014年4月25日(金) 臨時メンテナンス終了後 ~
  5月7日(水)メンテナンス開始まで

■配布アイテム

配布アイテム アイテム説明
ギルドへの推薦状 x 50枚 クエストに持ち込むことで、HRP/SRPの
獲得量が増えます。また、パートナーに
持たせることで、パートナーランクPや
武器熟練度Pが増加します。
マイトレ30P券 x 2枚
(ギルド貢献ポイント
 6,000ポイント相当)
マイトレポイントは、「マイトレ管理人」に
話しかけることで、パートナー育成に必要な
ギルド貢献ポイントと交換可能です。


■アイテム配布日時
2014年4月25日(金) 臨時メンテナンス終了後 ~
  5月21日(水)メンテナンス開始まで

■ご注意
アイテムの配布はメゼポルタ広場入口のガイドのメニューから
「各種アイテムの受取」→「お詫びアイテムの受取」を選択いただき
お受け取りください。

※お詫びアイテムの受取は、1アカウントにつき1回までとなります。
 

 プロデューサーの杉浦よりお客様へ

 

プロデューサーの杉浦です。

『GG』大型アップデートの開始時にこのような大きな不具合を起こしてしまったことで、ハンターの皆様の楽しいお時間に水を差してしまい深くお詫びいたします。

本来であれば、不具合を完全に修正して、皆様のパートナーをお返しすることが理想なのですが、修正までの時間を鑑みて上記の対応を決定いたしました。

ハンターの皆様の大事なパートナーの武器熟練度のデータをリセットするという選択肢は、杉浦としても本当に恥ずかしい対応だと思っています。
このような不具合を無くせるように品質管理体制を強化してまいります。


お客様にご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫びするとともに、明日のメンテナンス以降の『GG』大型アップデートを楽しめるよう全力で信頼の回復に努めます。


お客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。